Garantia

A empresa Gravia assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, pelo período de 05 anos. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.28 do Código de Defesa do Consumidor.

1) A GARANTIA NÃO ABRANGE

  • Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
  • Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;
  • Custo de conserto do PRODUTO durante o período de cobertura da garantia do fabricante, salvo se for previamente autorizado pelo fabricante;
  • Casos de mau funcionamento do produto por falhas de instalação.
  • Conserto ou reposição de peças onde normalmente há desgaste natural ou troca periódica durante o tempo de vida do PRODUTO;
  • Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;
  • Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;

2) Perda de Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:

  • Violação, modificação, troca de componentes/partes do PRODUTO.
  • Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido.
  • Uso de acessórios não originais ou não recomendados pelo fabricante.
  • Danos físicos (amassados, mordidas, arranhões, manuscritos, descaracterização).
  • Danos químicos (uso de materiais de limpeza inadequados).
  • Danos biológicos (urina e outros).
  • Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.